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Konfliktkosten
Konfliktkosten entwickeln sich zu einem bedeutsamen Kostenblock in Unternehmen.
KPMG schätzt, dass jedes Unternehmen 15-20% der Personalkosten durch die Klärung von Konflikten einsparen könnte. Gemeinsam mit KPMG und der Unternehmerschaft Düsseldorf habe ich die Broschüre "Best-Practice Konfliktkostenmanagement 2012" mitentwickelt:
Mediationsgesetz
Mediation ist bis heute das einzige außergerichliche Konfliktlösungsverfahren, das gesetzlich geregelt wurde.
Hier finden Sie den Text des Mediationsgesetzes: Download
Bernd Lichtenauer
Bogenstr. 12
40724 Hilden