Beraterprofil

• Download Bearterprofil Bernd Lichtenauer: Download

Audio

• Antenne Düsseldorf - Interview: Was macht ein Mediatiator: Audiodatei

Publikationen

• Rheinische Post - Mit professioneller Hilfe Konflikte klären: Download
• Die Mediation - Hemmung der Verjährung bei Verbraucherstreitbeilegungsverfahren: Download
• Die Mediation - Die Gerechtigkeitsverhandlung: Download

Konfliktkosten

Konfliktkosten entwickeln sich zu einem bedeutsamen Kostenblock in Unternehmen.

KPMG schätzt, dass jedes Unternehmen 15-20% der Personalkosten durch die Klärung von Konflikten einsparen könnte. Gemeinsam mit KPMG und der Unternehmerschaft Düsseldorf habe ich die Broschüre "Best-Practice Konfliktkostenmanagement 2012" mit entwickelt:

• Best-Practice Konfliktkostenmanagement 2012: Download
   
• KPMG-Konfliktkostenstudie 2009: Download

Mediationsgesetz

• Hier finden Sie den Text des Mediationsgesetzes: Download